【人事の仕事内容】採用から育成、評価まで

「人事」という言葉はよく耳にするけれど、具体的にどのような仕事をしているのか、正確に理解している方は少ないのではないでしょうか。人事の仕事は多岐にわたり、企業の成長を支える重要な役割を担っています。ここでは、人事の仕事内容を具体的に解説し、その全体像を明らかにしていきます。

【採用活動】求人広告、面接、選考プロセス

企業の未来を左右する重要な仕事の一つが採用活動です。人事は、自社に合った人材を獲得するために、様々な業務を行います。具体的には、以下のような活動が挙げられます。

• 求人広告の作成と掲載： どのような人材を求めているのかを明確にし、ターゲットに合わせた求人広告を作成します。
• 応募者の対応： 応募書類の確認、説明会の実施、応募者からの問い合わせ対応を行います。
• 面接の実施： 面接官として、応募者のスキルや適性を見極めます。
• 選考： 面接の結果を踏まえ、合否を決定します。
• 内定者へのフォロー： 入社までの期間、内定者とのコミュニケーションを図り、入社への不安を解消します。

採用活動は、企業の成長に不可欠な要素であり、人事はその重要な役割を担っています。

【研修・教育】新入社員研修、スキルアップ研修

人材育成も、人事の大切な仕事です。社員のスキルアップは企業の競争力強化に直結します。人事は、以下のような研修・教育プログラムを企画・実行します。

• 新入社員研修： 社会人としての基礎を教え、企業文化への理解を深めます。
• 階層別研修： リーダーシップやマネジメントスキルを習得させます。
• 専門スキル研修： 業務に必要な専門知識やスキルを向上させます。
• OJT： 配属部署での実践的な教育を行います。

社員一人ひとりの成長が、企業の成長へと繋がります。

【人事評価】社員のパフォーマンス評価

社員のモチベーションを維持し、能力を最大限に引き出すためには、適切な人事評価が不可欠です。人事は、公正な評価制度を構築し、運用します。具体的には、

• 評価制度の設計： 目標設定、評価基準、評価方法などを設計します。
• 評価の実施： 上司による評価をサポートし、評価結果を社員にフィードバックします。
• 評価結果の分析： 評価結果を分析し、課題を特定し、改善策を検討します。

人事評価は、社員の成長を促し、企業の業績向上にも貢献します。

【給与計算】給与体系、賞与、福利厚生

給与計算も、人事の大切な業務です。社員の生活を支える給与を正確に計算し、適切な福利厚生を提供します。具体的には、

• 給与計算： 労働時間、残業時間、各種手当などを計算し、給与を確定します。
• 賞与の計算： 業績や評価に基づいて、賞与を計算します。
• 社会保険の手続き： 健康保険、厚生年金保険などの手続きを行います。
• 福利厚生の管理： 制度の導入や運用、社員からの問い合わせ対応を行います。

給与計算は、社員の生活を支えるだけでなく、企業の信頼性にも関わる重要な業務です。

【労務管理】労働時間管理、休暇管理

社員が安心して働ける環境を整えることも、人事の重要な役割です。最近では、働き方改革やワークライフバランスに重点を置いている人も増えているため、企業としては対応不可欠な要素になっています。労務管理は、社員の労働時間や休暇を適切に管理し、労働基準法などの法令を遵守するために行われます。具体的には、

• 労働時間管理： 労働時間の記録、残業時間の管理、適切な勤務体制の構築を行います。
• 休暇管理： 年次有給休暇、特別休暇などの管理を行います。
• 安全衛生管理： 労働安全衛生法に基づき、安全な職場環境を整えます。
• メンタルヘルス対策： 相談窓口の設置、ストレスチェックの実施など、社員のメンタルヘルスケアを行います。

労務管理は、社員の健康と安全を守り、働きやすい環境を整えるために不可欠です。

【その他人事業務】人事制度設計、コンプライアンス

上記以外にも、人事には様々な業務があります。例えば、人事制度の設計やコンプライアンス（法令遵守）に関する業務などです。

• 人事制度設計： 評価制度、給与制度、退職金制度などを設計します。
• 就業規則の作成・改定： 労働条件や服務規律などを定めた就業規則を作成し、必要に応じて改定します。
• コンプライアンス： 労働関連法規を遵守し、企業のリスクを管理します。
• 組織開発： 組織文化の醸成や、組織活性化のための施策を企画・実行します。

これらの業務も、企業の成長を支える上で重要な役割を担っています。

人事の仕事に就くには？必要なスキル

人事の仕事に興味があるけれど、どのようにしてその道に進めばいいのか、どんなスキルが必要なのか、キャリアパスはどのようなものがあるのか、具体的なイメージが湧かないという方もいるかもしれません。ここでは、人事の仕事に就くために必要な要素を詳しく解説します。

人事として活躍するために必要なスキル

人事の仕事は、人と人との間に立ち組織を円滑に動かすために多岐にわたるスキルが求められます。特に重要となる三つのスキルを見ていきましょう。

これらのスキルを磨くために、日々の業務での実践はもちろん、研修への参加や自己学習も有効です。積極的にスキルアップを目指しましょう。

人事のキャリアパスとは？一例をご紹介

人事は、企業の成長を支える重要なポジションであり、多様なキャリアパスが存在します。新卒・未経験からスタートし、経験を積みながら専門性を高め、マネジメント職や経営層へとキャリアアップする道があります。

人事の主要な職種と役割

人事には、以下のような専門領域があり、それぞれ異なるキャリアパスが存在します。ここでは一例をご紹介します。

(1) 採用担当

• 新卒・中途採用の計画、面接対応、採用戦略の立案

• キャリアパス：リクルーター → 採用マネージャー → CHRO（最高人事責任者）

(2) 労務・制度設計

• 給与計算、社会保険手続き、就業規則の整備、労働法対応

• キャリアパス：労務担当 → 労務マネージャー → 人事部長

(3) 人材開発・研修

• 社員教育、研修プログラムの設計、キャリア開発支援

• キャリアパス：研修担当 → 人材開発リーダー → CHRO

(4) 組織・人事戦略

• 人事制度設計、組織開発、エンゲージメント向上施策の立案

• キャリアパス：人事戦略担当 → 組織開発マネージャー → 経営企画

人事キャリアの発展方向

人事職の経験を活かし、以下のようなキャリアパスも考えられます。

• 専門特化型：採用・労務・研修など特定分野を極め、エキスパートとして活躍

• マネジメント型：人事部門の責任者として組織全体を統括

• 経営層への昇進：人事の視点から企業戦略を担うCHROや経営企画へ

• 独立・転職：HRコンサルタントやフリーランスとして活動

このように、人事のキャリアパスは多岐にわたり、専門性を高めながら組織の成長を支える役割を担います。自分の適性や興味に応じた分野を選び、経験を積み重ねることで、企業の中核を担う存在へと成長できるでしょう。

人事の仕事のやりがいと魅力４選

人事の仕事は、企業の成長を支え、そこで働く人々を支える、非常にやりがいのある仕事です。具体的にどのような点にやりがいを感じられるのか、その魅力を掘り下げていきましょう。

１．企業の成長に貢献できる

人事の仕事は、企業の成長に直接的に貢献できるという、大きな魅力を持っています。優秀な人材を採用し、その能力を最大限に引き出すような育成プログラムを設計・実行することで、企業の業績向上に繋がります。また、社員のモチベーションを高め、組織全体の活性化を図ることも、人事の大切な役割です。企業の成長を間近で感じ、その一翼を担えることは、大きな喜びとなるでしょう。

２．人材育成を通して成長をサポートできる

社員一人ひとりの成長をサポートできるという点も、人事の大きなやりがいの一つです。研修制度やキャリアパスの設計を通じて、社員のスキルアップやキャリア形成を支援します。社員が自身の成長を実感し、目標を達成していく姿を見ることは、人事担当者にとって大きな喜びとなります。人材育成を通して、企業の未来を担う人材を育てていくことに貢献できるのです。

３．多様な業務に携われる

人事の仕事は、採用、教育研修、人事評価、給与計算、労務管理など、多岐にわたる業務を担当します。これらの業務を通じて、幅広い知識やスキルを習得し自己成長を実感できます。また、様々な部署の社員と関わることで、多様な価値観に触れ人間的な成長も促されます。常に新しい知識を吸収し、自己研鑽を重ねていくことができる環境は、大きな魅力と言えるでしょう。

４．人との関わりが深い

人事の仕事は、人と深く関わる仕事です。採用活動では、多くの求職者と面談し、それぞれの個性や能力を見極めます。社員の相談に乗り、キャリアや働き方についてアドバイスすることもあります。社員一人ひとりの人生に関わり、その成長をサポートできることは、人事ならではの魅力です。人とのコミュニケーションを通して、喜びや感動を分かち合い、人間関係を築きながら仕事を進めていくことができます。

人事の仕事に関するよくある質問

人事の仕事について、多くの方が疑問や不安を抱えていることでしょう。ここでは、人事の仕事に関するよくある質問とその答えをまとめました。人事の仕事への理解を深め、あなたのキャリアプランに役立ててください。

人事の仕事はブラック？残業が多い？

「人事の仕事は忙しい」「残業が多い」というイメージを持っている方もいるかもしれません。確かに、採用活動の繁忙期や、給与計算、労務管理など、業務が集中する繁忙期は残業が多くなる傾向があります。しかし、近年では働き方改革が進み、残業時間の削減や、労働時間の適正化に取り組む企業が増えています。また、人事部門では、AIを活用した業務効率化のためのシステム導入やアウトソーシングなども活用されており、必ずしも「ブラック」というわけではありません。人事業務は多岐に渡るため、担当する業務内容によっても忙しさは異なります。例えば、採用担当は、求職者の対応や面接、説明会などで多忙になることが多いです。一方で、給与計算や労務管理は、締め切りが集中する時期以外は比較的安定した働き方ができる場合もあります。

人事の仕事を選ぶ際には、企業の労働環境や、残業時間、働き方について事前に確認することが重要です。企業のウェブサイトや、社員の声、口コミサイトなどを参考に、自分に合った働き方ができる企業を選びましょう。

人事の仕事は女性に向いている？

人事部門では、女性が多く活躍しています。これは、人事の仕事が、コミュニケーション能力や細やかな気配り、共感力などが求められるため、女性の特性が活かせる場面が多いことが要因のひとつなのかもしれません。しかし、人事の仕事は、性別に関係なく誰でも活躍できる可能性があります。重要なのは、仕事に対する意欲や専門知識、スキルです。男性でも女性でも、人事の仕事に必要な能力を身につけ、積極的にキャリアを積むことで活躍の場を広げることができます。性別にとらわれず、自分の強みを活かせる仕事を選び、キャリアアップを目指しましょう。

人事の仕事は将来性がある？

少子高齢化が進み、労働人口が減少する現代において、人事の仕事の重要性はますます高まっています。優秀な人材の獲得、育成、定着は、企業の成長に不可欠であり、人事部門の役割は今後も拡大していくでしょう。具体的には、以下のような理由から、人事の仕事の将来性は高いと言えます。

• 人材獲得競争の激化: 優秀な人材を確保するための採用戦略の重要性が増しています。
• 働き方改革の推進: 労働時間管理、多様な働き方の推進など、労務管理の専門知識が求められています。
• 人材育成の重要性: 社員のスキルアップやキャリア形成を支援する研修制度の設計、運用が重要になっています。
• グローバル化の進展: グローバルな視点での人事戦略、外国人材の採用、育成などが求められています。

人事の仕事は、常に変化する社会や企業のニーズに対応していく必要があります。専門知識を深め、スキルアップを図り、変化に対応できる能力を身につけることで、人事のプロフェッショナルとして長く活躍できるでしょう。人事は、企業の成長を支え、社員のキャリアを支援する、やりがいのある仕事です。興味のある方は、ぜひ積極的にチャレンジしてみてください。

人事の仕事への理解を深めよう

この記事を通じて、人事という仕事に対する理解を深めることができたでしょうか。人事の仕事は多岐にわたり、企業の成長を支える重要な役割を担っています。採用から人材育成、評価、労務管理に至るまでその業務は多岐に渡り、企業を構成する「人」に関わる、非常にやりがいのある仕事です。

人事の仕事に興味がある方は、ぜひチャレンジしてみてください。クラスでは、人事でのキャリアアップだけではなく、多職種からのキャリアチェンジもサポート可能です。これまでの経験を活かしながら新しいキャリアにチャレンジするのも、20～30代の若手世代だからこそできる強みです。ぜひ、今の前向きな姿勢を忘れずチャレンジしてみましょう！あなたからのご相談をお待ちしております！

投稿 人事とは？”人”に携わる重要性！役割や仕事内容、キャリアパスを徹底解説 は 転職エージェント｜株式会社クラス に最初に表示されました。

この記事では、優秀な営業職を採用するための活動方法やノウハウをご紹介します。採用担当者の方は、ぜひご活用ください。

現在の営業職を取り巻く環境

出典：doda 転職求人倍率レポート（2020年11月）「職種別の転職求人倍率」（https://doda.jp/guide/kyujin_bairitsu/）

まずは、営業職の市況データを確認しましょう。dodaエージェントサービスより公表された転職求人倍率レポートでは、営業系の求人倍率が「1.59」となっています。新型コロナウイルス感染拡大前は「2.0」以上が続いていたため、現在はいわゆる買い手市場です。この状況は、ある意味では企業にとって数年前には出会えないような優秀な人材に出会えるチャンスととらえることもできるでしょう。

よくある営業職採用の悩み、採用での問題点

「数年前には会えないような人材に会えるチャンス」といっても、現状コロナ禍で採用活動がなかなかうまくいかず悩んでいる担当者も多いです。営業職採用の担当者からは、こんな悩みがよく聞かれます。

• 採用してもすぐにやめてしまう
• 優秀な人を見抜く方法がわからない
• 「絶対に採用したい！」と思う人材に出会えない

採用には膨大な時間とコストがかかりますが、せっかく採用してもすぐにやめてしまうことも多いようです。これは、企業の定着率にも関係する問題です。また、採用活動をしても“自社が望む”人材に出会えないことや、採用担当者自身に人材を見抜く力がないことも考えられます。

とくに、採用担当者が複数である場合、それぞれの感覚的な採用になってしまうことが多いのも問題点のひとつです。

潜在的な「営業職に対するイメージ」も一因に

また、転職希望者側の「営業職へのイメージ」も営業職採用がうまくいかない問題点のひとつと考えられます。

今でこそ、働き方改革や残業規制などによって環境は少しずつ整備されてきましたが、営業職というと、「残業が多い」「体力勝負」「厳しいノルマ」など、悪いイメージが先行されがちです。営業職は、未経験者にも開かれた道でありながらもネガティブなイメージが強く、とくに20代の若い世代の転職には大きな足かせになっているのかもしれません。

営業職採用を成功させるポイント

このような悩みや問題点がありつつも、営業職の採用を成功させるにはどうすればよいのでしょうか。それぞれの企業によってアプローチの方法や解決法は異なりますが、ここでは【営業職採用を成功させるポイント】として、ぜひ実践してほしい4つのポイントをご紹介します。

1.自社の営業スタイルや特徴を明確化

たとえば、「営業」にも、反響営業、ルート営業、代理店営業、新規営業など、業態によって営業手法が異なります。弊社でも、他職種から営業職へキャリアチェンジをする方がいらっしゃいますが、じつは、コーディネーターと話をするまでこの「業態の違い」を知らない方も多いのです。

とくに若い世代では1社しか経験していない方も多く、新規営業しか経験がなければ、ほかの営業職がどのようなスタイルで活動しているのか、きちんと理解できていないことも多いのです。このような実情を知っていただき、自社の営業職の特徴や魅力などを分析していくとよいでしょう。

（例）ルート営業の特徴/強み

• 自分のペースで活動できる
• ヒアリング能力、スピーディーな処理能力が身につく
• 同じ顧客と長い付き合いとなることが多く強い信頼関係を築ける

（例）新規営業の特徴/強み

• 新規開拓のためプレッシャーもあるがやりがいが大きい
• 新規開拓に必要なマーケティング力が身につく
• インセンティブ（報奨金）が期待できる

自社の特徴を分析し魅力や強みを打ち出すことで、興味を持つ人もいます。「やってみたい」「チャレンジしてみたい」と業務に対し前向きに考えられる人材を集める手段のひとつとなるでしょう。

2.自社の活躍している人材の分析/退職者の分析

自社で活躍する人材（ハイパフォーマー）がどのような資質を持っているか分析すると、自社に適した人材の採用に役立ちます。同様に、早期に退職してしまった人材についても分析することで、早期離職を防ぐ効果もあります。とくに、感覚採用になっているような企業では、この分析によって「自社にとって優秀な人材」を明確化するのは非常に大切です。

これには、適性検査が大いに役立ちます。適性検査では、書類や面接からは見えにくい性格や資質、価値観などが数値化されるため、明確な基準で採用活動ができるのです。弊社でも、株式会社アッテルが提供する適性検査を導入しておりますが、適性検査のデータは採用時だけでなく、入社後の人事配置やマネジメントにも効果的です。

関連URL：活躍する人材を採用する方法｜性別による差をなくし「即戦力」を見極める

性別や年齢、経験の有無だけで判断するのではなく、見えにくい資質や隠れたポテンシャルに意識的に目を向けることも重要です。数値をもとにして採用活動をすすめることで、活躍する人材を見抜きやすくなるでしょう。

3.求人広告をより魅力的に見せる

今ではネットで簡単に求人を探すことができますが、その膨大な求人数から、優秀な人材に「魅力的な求人だ」と選んでもらわなくてはなりません。そのため、年収や休暇を記載することももちろん大切ですが、たとえば、以下のように自社の営業職となることで得られる「付加価値」や「やりがい」を伝える広告にしてみるのもよいでしょう。

• 業界でトップシェアの製品を製造、販売している
• 業務に必要なスキル取得に関して支援制度がある
• 自ら発案・企画ができる環境がある
• 評価制度が明確化されている
• 海外にも支社がありチャレンジできる環境がある

優秀な人材は「仕事をこなす」ということにとどまらず、自ら考え発案し、行動できる力があります。そのような力を存分に発揮し、明確な制度のもと評価される環境を好む方も多いですから、単に業務内容を羅列するのではなく、仕事によって得られる価値ややりがいを明確に記載するとよいでしょう。

4.人材紹介を活用し効率よく選考する

自社の強みやハイパフォーマーの分析をしたり自社の魅力を求人広告で伝えたりすることで、採用したい人材が明確化してきます。しかし、実際すべての作業をやるとなると、膨大な時間とコストがかかります。とくに、中小企業では、採用業務と他業務を兼任していることも多く、特定の業務だけに時間を割くことはむずかしいでしょう。

そこで、人材紹介をうまく活用することで、自社に適していると考えられる人材に最低限の労力とコストで出会うことができます。

弊社は、関西の女性に特化した人材紹介会社として、これまでも多くの企業様にご利用いただいております。

• 確度の高い採用活動の実現
• 採用コスト・応募対応の削減
• 両面型で専任コーディネーターが一貫してサポート

この3つを大きな柱として、企業様の採用に関するお悩み解決に尽力いたします。「どんな人材がいるの？」「うちに適した人に本当に出会えるのかな」とご不安の担当者も、実際に採用するまでコストは発生しないため、安心してご利用いただけます。

関連URL：採用の失敗、繰り返してない？人材紹介会社を利用するメリット

担当者は「見えていない資質・性格」を見極める力が必要

先ほど、担当者はその人の「見えていない資質」にも目を向けるべきだとお伝えしました。自社の分析、ハイパフォーマーの分析、求人広告の修正、人材紹介の活用など、さまざま方法をとって採用するわけですが、最終的にはやはり面接をした担当者の目で決定しなくてはなりません。その人材が優秀であるかどうか見極めるためにも、以下のポイントを判断基準のひとつとしてご参考ください。

コミュニケーション能力

面接では、自己紹介などを通して、相手にわかりやすく伝えられるか判断しましょう。ときには、商品を提案してもらったり、面接官と交渉したりするような面接手法もおすすめです。話す能力だけでなく、聞く力（ヒアリング力）があるかどうかもみえてきます。

論理的思考

コミュニケーション能力とも似ていますが、物事をロジカルに考え相手を納得させる伝え方ができるかは実践でも必要な能力です。面接では、今後のキャリアビジョンなどを質問してみて、目標に対しどのような思考と行動のイメージがあるか、順序だてた説明ができるか見極めましょう。

モチベーション

これまでの経験で、どんなふうに仕事と向き合ってきたのかを質問してみるとよいでしょう。面接でネガティブな発言をする人は少ないですが、仕事に対するモチベーション維持のためにどんな工夫ができるか、仕事に対する価値観を知る大切なポイントです。

行動力、課題解決力

行動力や課題解決力は、営業職にとって欠かせないスキルです。面接では、これまでどんな課題に直面しどのような行動をしどのように解決したのか、聞いていてみるとよいでしょう。

スピード感、管理能力

営業職には、競合他社に負けないためにもスピード感が重要です。アポイントのスケジュールを管理しスピーディーにニーズにこたえる能力が必要ですから、選考全体を通して対応能力をみておくとよいでしょう。

「せっかく内定を出したのに……」思わぬ内定辞退を防ぐには？

さいごに、「せっかく内定を出したのに……」とならないよう、担当者自身が注意すべきポイントもご紹介します。

スピード感

応募者は、同時に複数の企業に応募していることがほとんどであるため、選考スピードが遅いとほかの企業に目が向いてしまいます。面接をしたその日のうちに連絡をするくらいでもよいので、できるかぎり結果は早く伝えるようにしましょう。

口コミの活用

採用サイトやGoogleマップなど、口コミは応募者にとって重要な情報源です。弊社でも「口コミをみて応募しました」「友人の勧めで応募しました」という方も多く、応募時や入社前の不安を減少させる効果も期待できます。また、入社後のイメージもつきやすいのも口コミの魅力です。

リレーション維持

採用後は、できるかぎり内定者とのリレーションを深めましょう。会社に対し不安や不満を抱くことがないよう内定者をフォローし、よいイメージをもって仕事をスタートできる環境づくりが大切です。コロナ禍で懇親会などをおこなうことはむずかしいですが、Webコンテンツで社内の情報を発信したり、社員とのコミュニケーションツールを提供したりするのもおすすめです。

まとめ

現在の市況データとあわせて、営業職採用を成功させるポイントをご紹介しました。会社の花形ともいえる営業職の採用は、ぜひ企業としても注力したいところです。買い手市場とはいえ優秀な人材を待つのではなく、企業としてさまざまなアクションをおこしながら自社で活躍を期待できる人材を見逃さないよう取り組んでいきましょう。

弊社、株式会社クラスは関西を中心とした転職エージェントとして、営業職をはじめ多種多様な人材の紹介をおこなっております。20～30代の優秀な人材を逃さないためにも、採用窓口のひとつとして、ぜひ弊社サービスのご利用もご検討ください。

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