実際のオフィスの風景

採用に対するお考えや課題

――今抱えている具体的な採用課題について、詳しく教えてください。

（伊藤様）今回、大阪で新しいエージェント様を開拓することになった背景としては、昨年と比べて採用スピードが落ちていて、ご入社される絶対数が少なくなっているという課題があったからです。ただ、弊社は昨年から正社員採用のフェーズが始まったばかりということもあり、当初はうまくいくのか不安なところもありました。

しかし、ご入社された方々が実際に活躍する姿をみて、当初と比べて私たちの人材の評価に対する目線が上がってきたこともひとつの理由ではないかと思います。丁寧に人材を評価しつつ積極的に女性を採用しようという目線になっています。

一方「市場」という観点で見ると、昨年はコロナウイルスの影響もあり採用活動を控えていらっしゃる企業様も多かったのですが、幸い弊社はずっと継続できていたので優秀な方も採用できていたと思います。ただ、徐々に採用活動を再開される企業様が増えていくなかで、競合が激しくなったのも課題のひとつになっているところです。

この競合という課題に対し、どのようにして弊社に振り向いてもらうかということに取り組んでいます。

弊社が求めている人材として「バリバリ働いていたけれどこのまま続けるのは体力的に難しいかも」「でも仕事も諦めたくない」という女性にアピールしたいと思っていて、現状そこにアプローチできていないとすればそこを丁寧におこない、ひとつの施策として注力していきたいと考えています。

◆

――現場でご活躍されている方について、詳しく教えてください。

（伊藤様）実際に今ご活躍されている方は、これまで証券会社や保険会社などで営業として働いていらっしゃった方や人材業界の方が多いです。

このような方々はさまざまなお客様の問題解決をされてきているので、どのようなニーズがあるのか、そのニーズに対してどのような提案ができるかを考え端的にお伝えできるスキルがあると思います。

弊社では、主に電話やメール、チャットなどのツールを使用してお客様対応をするのですが、これまで対面営業をおこなってきた方々にとって、このようなツールを使っての説明は「お客様の反応を見ることができないので今まで以上に難しい」と考える方も多いようです。

ですが、対面営業で培ってきた経験があるからこそお顔が見えない状況でも考え行動することができ、結果的にはうまくいくのではないかなと思っています。

◆

――外勤営業をしてきた方々にとって、「内勤営業はキャリアを下げてしまうのでは？」と思うかもしれないですが、今のお話を聞いていると「お客様のお顔が見えない状況で問題解決する」のは難しいことですし、それができる方はすごく能力が高いですよね。

（伊藤様）弊社は担当制ではないので時間をかけて同じお客様と関係性を築いていくということはなく、その場で対応しなくてはなりません。問題解決にあたり「即時性」が求められるためその分対応力が必要ですし、仕事を通して高いスキルが身についていくのではないかと思います。

◆

――仕事内容を詳しくお聞きすると、単に質問にお応えするだけの業務ではないことがよくわかります。ただ、御社の仕事内容と候補者が抱いているイメージには、ギャップがあるように感じます。「コールセンターとの違いは？」「クレームを言われる部署なのでは？」とお考えの方もいるかもしれませんよね。このようなギャップに対し、どのような工夫をしていらっしゃるのでしょうか。

（伊藤様）ギャップを生む1つの理由として「仕事の名称」にあるかなと思っています。単なるお問い合わせ対応やコールセンターというわけではなくお客様への貢献というところで「もっと能動的なお仕事だ」と捉えていただけるようネーミングも工夫しております。

あとは、説明会で会社のことを知っていただくことで「もっとやりがいがある仕事なんだ」と感じてもらえるよう、PR活動をおこなっています。

今後採用したいと思っている人材像

――今、コロナウイルスの影響もありビジネス環境は大きく変容しています。御社は圧倒的な認知度のある企業様ですが、今後流動的に環境がかわっていくことで新たなライバルや競合があらわれるかもしれません。そのような将来を考えたとき、今後どのような人材をキャッチしたいとお考えですか？

（伊藤様）先ほど「自立した人材」とお伝えしましたが、弊社は中途採用者が全体の約90％以上なので、入社後安心して業務をおこなえる環境やマニュアル・制度を備えています。

ただ、それがある意味危険で「受け身になってしまう」という懸念があるんです。というのも、研修が充実していることはよいことですが、それゆえに「待っていてもそのチャンスやタイミングがやってくる」という受け身な思考を育てかねないと危惧しているところもあります。ですので、このような研修制度や環境だけに満足せず、ご自身からさまざまなことをキャッチアップしていく方を採用したいです。

◆

――実際にご入社された方のなかで、働くうえでのマインドやスタイルがかわったという方はいらっしゃるでしょうか？

（伊藤様）年に1回「ゴールデンアロー賞」という部門ごとに優秀者を表彰する制度があります。日々の業務改善や新たな取り組みで得た知見やノウハウを表彰するのですが、勤続年数に関わらず、たくさんのエントリーがあります。入社1年目の方からもエントリーがあるんです。

【課題に気づく→改善策を練る→実践・継続する→結果を分析する】というPDCAと、それをみんなに共有するという風土が根付いているんだな、と感じます。

◆

――福利厚生や環境だけでなく、働く社員同士で刺激しあっているというのもモチベーション維持につながっているのでしょうね。

（伊藤様）そうですね、社員のなかには社労士や税理士の資格取得のために勉強している方もいるので「自分も何かがんばってみようかな」とか、意識を高く持って働くことができるのだと思います。

◆

――大きい会社ほど業務や部署も細分化されてしまうので社員のマインドセットが難しいように思うのですが、御社はしっかりとされているんですね。

（伊藤様）それについては、全社的に年に1回の総会で現状やビジネス戦略など会社の方向性を全社員に伝えるようにしているので、意思の統一は図れていると思います。また、中途入社の方にもきちんとその内容が伝わるよう、途中の段階でもそのような機会を設けています。

クラスに期待すること、求めること

――さいごに、クラスに今後期待すること、求めることをお聞かせください。

（伊藤様）御社は、候補者お一人お一人のライフプランやキャリアデザインをしっかりと面談でヒアリングするなど丁寧な対応をしていらっしゃると思っています。この丁寧な対応でミスマッチが防げると思います。

また、弊社が提供できる仕事や環境がその方の考え方に合っているのか、きちんとすり合わせされていることがすごく大切だと思います。ですので、御社には「候補者への丁寧なアプローチ」を期待しております。

◆

今回、伊藤様にさまざまな側面から会社のことをお伺いしましたが、非常に丁寧に教えてくださいました。お話をきかせてもらうだけでこちらもワクワクし「働いてみたいな」と、そんな印象を持ちました。

事前に伺っていたお約束の時間をみっちり使わせていただき、貴重なお話をしてくださった伊藤様、ご協力いただいた弥生株式会社様、ありがとうございました！

■企業情報（HPより引用しております）

企業名：弥生株式会社
企業HP：https://www.yayoi-kk.co.jp/
本社所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田 4-14-1 秋葉原 UDX 21F
事業内容：業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート

企業様からのお問い合わせやご相談、いつでもお待ちしております。

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今回ご多忙のなかお時間をいただき、弥生株式会社様へ取材をさせていただきました。社内環境や女性採用に関する思い、また弊社をご利用いただくきっかけや今後の事業拡大に際して弊社に期待することなど詳しくお聞かせいただきましたので、事例としてご紹介いたします。

※取材時は、新型コロナウイルス感染症防止対策を徹底しております。

弥生株式会社　管理本部人事総務部マネージャー　伊藤友紀子様（写真右）

弥生株式会社様は、圧倒的な認知度と売上・シェアを誇る「弥生会計ソフト」を中心に、経営に欠かせない給与計算、販売管理などをサポートする製品をご提供されています。創業以来、常に前進し、世の中が大きく変わってきたなかでもその流れに即座に対応し、新しい製品を生み出してこられました。

現在は業務支援サービスの提供にとどまらず、企業経営のさまざまなニーズに対応する「事業コンシェルジュ」へと進化を続けています。

今回の取材では、人材・広告業界を経て弥生株式会社にご入社され、組織の活性化、個々人の成長のために日々業務に勤しんでおられます管理本部人事総務部マネージャーの伊藤様にお話を伺いました。

クラスにご相談いただくようになったきっかけ

――クラスを知っていただいた経緯ときっかけを教えてください。

（伊藤様）新しくエージェント様を開拓しようと思ったところで考えていた軸が2つありました。1つは「女性の求職者に多く出会える」というところ。女性といっても、とくにキャリアチェンジやライフステージの変化によって新しいキャリアを築いていきたいという方とお会いしたいと考えていました。

もう1つは「ほかのエージェント様では出会えない方」というところ。企業規模が小さくてもエリアを限定しているエージェント様を探しておりました。この2つが御社の「関西の女性に特化した人材紹介」という点でマッチしたので、ぜひお話を聞かせていただきたいと思いました。

また、御社のホームページもひと通り拝見し、女性の転職支援に関して丁寧なサポートをしていらっしゃるんだなと感じたことも理由のひとつです。

◆

――「より多くの女性の候補者に弊社を知ってもらいたい」とのことですが、そのようにお考えになった経緯や背景を教えてください。

（伊藤様）これには2つあります。1つは「弊社の働き方は女性のライフステージの変化などにも柔軟に対応ができると思ったから」。弊社には大阪と札幌にカスタマーセンターがあり、札幌・大阪ともに女性割合が約70％です。実際に活躍されている女性の割合が多いという点と、女性が働きやすい環境があるという点から「女性の方がうまくフィットするのでは」と思いました。

もう1つは「仕事内容が女性におすすめできると感じたから」。今回4職種募集しているなかで、とくに女性の方がフィットしているなと思う職種が「コンシェルジュ」というお客様対応をおこなう職種と、裏方でサポートする「業務推進スペシャリスト」という職種です。

残りの2職種である「リーダー職」と「マネージャー職」に関しては、現時点でそのポジションについていらっしゃる方は男性が多いのですが、そこに女性を採用することでさらに活性化することができるのではないかと思い、このような背景から女性を積極的に採用したいなと思っています。

◆

――女性を採用するにあたって、どんな期待をしていますか？

（伊藤様）「男性と比べてどうか」「女性だからこそ」という風に考えたことはありません。ただ、弊社の場合でいうと、女性の方が定着して長く働いてくださる傾向にあります。おそらくその理由としては、やりがいも大切にしつつ働くにあたってより安定した環境を求めているのかなと思います。それを考えたとき、弊社の働く環境や制度、社内の雰囲気は、女性のお考えにマッチしているのではないかなと思います。

たとえば、今回募集している「コンシェルジュ」というポジションでは、長く働いていただくにつれて知識の幅が広がったりお客様をより理解できたりします。短い期間で成果を出すというよりは、長く働き経験を積み上げてお客様との関係性を築いていただくことを期待しています。

◆

――「長く働くことが価値になる」ってすごくいいですし、意外とそのような発想ってほかでは聞かないですよね。

（伊藤様）弊社の行動指針に「末永いお付き合いを」という言葉があります。企業様とのお付き合いはもちろんですが、社員のみなさんとの関係も指しています。

企業様と長くお付き合いするためには、弊社の製品やサービスに満足していただかなくてはいけません。その製品やサービスを提供する社員のみなさんに長く働いてもらわなくては実現しないので、長く働ける環境というのも大切にしています。

「女性の活躍」に関するお考えや企業としてのサポート

――今、日本では「女性管理職」について議論されることも増えています。そこで、女性の採用や働き方に理解が深い御社に「女性の活躍」「女性の社会進出」を考えたときに、企業として自社の社員にどのようなサポートをしたいとお考えか、ぜひお聞きしたいです。

（伊藤様）一般的なキャリアステップというと、どうしてもマネジメント経験がなければ上に上がれないというイメージがあると思います。ですが、弊社ではとくに管理職にならずともご自身の職種のなかで少しずつステップアップできるような制度設計になっていて、「管理職は荷が重い」「管理職にはなりたくないけど、長くがんばってきた分お給料はあがってほしいな」というニーズにもお応えできるよう、それぞれのキャリアビジョン・キャリアステップを描ける仕組み作りができています。

また、働くためのサポートというと「育児時短制度」というものがあります。出産や育児で職場復帰できない女性も多いと思いますが、弊社ではお子さまが小学校を卒業するまで仕事と子育てのバランスを取れるようになっています。もちろん女性に限らず男性も取得することが可能です。

あとは「パパママランチ会」というものもあります。これは社員から自発的に上がってきた要望を実現したもので、ベテランのパパママ、新米のパパママが一緒に時間を過ごすことによって、その時期特有の悩みごとや今後のキャリアの重ね方などを共有し、情報交換できるような機会を作っています。

明確な制度設計があり、お子さまがいらっしゃる方も安心して働き続けられるような周囲の理解・サポートもありますので、働きやすいと感じていただけると思います。

◆

――実際の産休育児休業の取得状況はいかがでしょうか。

（伊藤様）大阪だけで累計16～17名が育休制度を取得されています。2回取得された方もいらっしゃいますよ。

◆

――お子さまがいても働き続けることができれば、家にいるよりも会社にいって仲間と話したり情報を共有したりすることで気分転換にもなり、それもまた仕事に対するモチベーション維持につながるのかもしれないですね。

（伊藤様）家庭や子育ての悩みを相談できるのは、すごく心強いと思います。たとえば、ママ友だとそれぞれ環境が違っているので同じ悩みを共有するのは難しいですが、同じ職場に同じ悩みを持った人がいるだけで安心ですよね。そういうところも、弊社の魅力として広めていけたらいいなと思っています。

社員に対する投資や社内環境の整備

――ここまで伊藤様のお話を聞いていても、企業としての「社員への思い」を強く感じられます。先ほどの「パパママランチ会」のお話にもあったように、社員の方から自発的に意見が上がってくることも多いようですが、社員の方々への投資や社内環境の整備に関して、どのようにして意見をくみとり反映させているのでしょうか。

（伊藤様）ありがたいことに、安定的な売り上げのおかげで会社としての基盤がしっかりとできていて、だからこそ社員のみなさまにも還元できているのかなと思います。これは、お客様はもちろんですが、お客様に対していつも誠実に対応してくれている社員がいるからこそなんです。

社員の満足度については年に1回「満足度調査」をして、働く環境面に対する意見を拾い上げて改善すべきポイントがないかチェックしています。また、各部門の代表者が毎月1回ミーティングをおこない、具体的な意見を持ち寄って検討し改善するようにしています。

今年の1月に札幌のオフィスを移転したのですが、このような大きなタイミングには、社員の中からプロジェクトチームのメンバーを募って新しいオフィスにするにあたっての意見を出すようにしています。「自分たちが働きやすい環境を自分たちで作り上げる」機会を設け、意見を反映しやすくしています。

このような活動からも、弊社では「自主的・自立的に考え行動すること」をすごく大切し、そのような人材を育成していきたいと考えています。

◆

※後編へと続きます。ぜひ、ご覧ください。
→【導入事例のご紹介】弥生株式会社様～後編～

当社へのお問い合わせは、こちらへお願いします。

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※緊急事態宣言発令にともない、今回はメールにてご回答いただきました。お忙しいなか、ご協力いただきありがとうございます。

ゴールドフラッグ株式会社様

ゴールドフラッグ株式会社様は、ランジェリーの美しさと補整機能を取り入れた「補整下着」を企画・製造・販売する企業様。「幸せを与える側の幸福を第一とし、常に時代を見つめ、人を見つめる企業であり続ける」という企業理念のもと、優れた品質とオリジナリティあふれるアイデアで作られた製品、そして最高のホスピタリティで、世の女性からたくさんの支持を集めていらっしゃいます。

大阪からはじまり全国へ、そしてアメリカニューヨーク、台湾台北へと、世界中に事業を拡大。多くの女性の「美の追求」に応えようと、一着一着、お一人お一人のために現場スタッフが日々ご提案されています。

今回は、人事部関口様にお話を伺いました。

「関係性を築くのに苦労していました」

――クラスを利用する前、どのような課題やお悩みがありましたか？

これまでは、ご紹介いただく人材に幅があり、ピンポイントで相思相愛になれる方になかなかお会いできないという悩みがありました。他社では、アドバイザーと営業担当が異なることがほとんどのため、きちんとお互いの思いが伝わらないことも多く、人材会社によっては担当者がコロコロ変わるので、関係性を築くのにも苦労していました。

――クラスの導入を決めたきっかけや決定打は何でしたか？

飛び込みをいただき、その熱心さからお願いしようと思いました。

「お互いに共感できているので入社後のギャップは少ないです」

――クラスから採用した方の成果や社内への影響はいかがですか？

ご応募された方とは、最初から目標値や目指す姿について、きちんとお互いに共感できているので、ご入社の後のギャップは少ないです。

また、クラス様のご担当者様が当社への理解がとても深いです。ご紹介者様は、きちんと担当者様からご説明いただいたうえで選考を受けられる方がほとんどですので、ご本人もきちんとした覚悟をお持ちになっているのかなと感じられます。

「女性の働き方など改善を進めることが急務だと感じています」

――「女性の採用」「女性雇用」についてのお考えを教えてください。

当社では、社員のうち女性の割合が【92％】、管理職では【52％】です。女性が主体的になって働くことが当たり前の会社なので、特別に「女性雇用をしなくては」という意識はありません。ただ、組織人として女性としての気遣いがあったうえで、さらに前向きでアグレッシブな方に魅力を覚えます。

また、当社では、産休育休取得率は【100％】です。時短社員が今後もさらに増加すると思われるので、シフト構成や働き方など改善を進めていくことが急務だと感じています。

「クラスさんは“人をきちんと見ること”を怠っていないと感じます」

――今後の事業展開のなかで、クラスに期待することは何ですか？

どんなに世の中がAI化しようとも、最終的には“人”だと思っています。クラスさんの魅力は、人をきちんと見ることを怠っていないことだと感じています。クライアントだけではなく、ご登録者様にも同じご姿勢であることに本当に感謝しています。
ご登録者様との面談のうえで、当社におすすめしたいと思っていただける方はその都度ご案内いただき、求人募集をしていない職種であっても当方も前向きに選考をしています。よい方は今まで同様、どんどんご紹介いただきたいです。

◆

ゴールドフラッグ株式会社様は、女性が働くにあたって必要な制度や環境をスピーディーに整え、下着を通して「すべてのお客様に笑顔を」そして「わたしたちもハッピーに」という使命に共鳴し活躍する人材を全面的にサポートされています。

クラスとしても、「働くことで喜びややりがいを感じられる」ということをより多くの方に感じていただくため、今後もぜひ人材紹介という側面でサポートさせていただきたいと思います。

■企業情報（HPより引用しております）

ゴールドフラッグ株式会社様
企業HP：https://www.goldflag-corp.com/
本社所在地：〒542-0086
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3　EDGE心斎橋7F
事業内容：補整下着の企画・製造、直営店や百貨店での運営・販売、通販・EC事業、卸売り販売など

企業様からのお問い合わせやご相談、いつでもお待ちしております。

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現在、株式会社クラスでは【700社以上】と多くの企業様にお取引いただいております。そのなかでも、長くお取引いただいております企業の経営者様や採用担当者様にお時間をいただき、弊社をご利用いただいたきっかけや導入に至った決め手、導入の成果など、詳しくお聞かせいただきましたのでご紹介いたします。

※取材時は、新型コロナウイルス感染症防止対策を徹底しております。

大同生命保険株式会社　業務部（大阪）シニアSATマネージャー　平様/恩蔵様

「私たちが求めている人材とピッタリの方をご紹介いただいています」

大同生命保険株式会社様は、主に中小企業様に特化した保険会社として、さまざまなリスクに対応できる保障をご提供されています。今や日本企業の約99%を占める中小企業の企業経営において、トータルサポートする役目を果たす、不可欠な存在であるといえるでしょう。また、取引先企業様だけではなく、社員が働く環境や制度面も常に見直し整備しており、社員にも優しい企業様です。

今回は、業務部（大阪）シニアSATマネージャーの平様と恩蔵様にお話をうかがいました。

「課題は応募者の拡大。多くの人に知ってもらうには？と悩んでいました」

――採用に関して、クラスを利用する前はどのような課題がありましたか？

（平様）1つは、応募者数の拡大です。なにより、多くの方に大同生命を知ってもらいたい、興味を持ってもらいたいという思いでした。

もう1つは人材の多様性。経験に左右されることなく多くの方にご応募いただきたいと考えておりました。いろんな経験を持った方に幅広くチャレンジしていただきたいとの思いがありました。

「“女性特化”という企業理念と代表の誠実な姿勢で利用を決めました」

――クラスの利用・導入を決めたのは何がきっかけでしたか？

（平様）当時から、クラスさんのお名前はよく聞いていました。応募者数の拡大や人材の多様性を目指していたところ、御社の代表（松室）にお声がけをいただきお会いする機会がございました。お話を聞かせていただき、クラスさんを利用させてもらうことで応募者数の拡大や多様性という面にアプローチでき、さらにクラスさんは「女性の採用」「女性の雇用促進」に強いとのことで、私たちが求める人材に出会いやすくなるんじゃないかと思ったんです。

また、応募の段階では多くの方がいらしたとしても、残念ながら、途中で来ていただけなくなることもあります。選考途中でもっと深く企業のことをしてもらったり不安を払拭したりする必要があるのですが、そんな面でもクラスさんがいてくれることで解消できるのではないかと思いました。実際長くお付き合いさせていただいており、とても感謝しています。

「候補者とコーディネーターの間に強い信頼があるのだと気づきました」

――クラスからの紹介で採用したなかで、印象的な方がいれば教えてください。

（恩蔵様）クラスさんからご紹介いただく方で印象的なのは、候補者の方がクラスのコーディネーターさんのことをとても信頼されているところです。

とくに記憶に残っているのが、何度か転職をご経験され、転職に関して悩みごとが多かった方でした。入社前に内定者の方とお食事をする機会がありましたが、「どうしてうちに決めたの？」と聞いてみると「コーディネーターさんが親身に相談に乗ってくれたんです。会社のことや雰囲気なども詳しく教えてくださったので信頼しているんです。」と答えてくださいました。その方は、今プランナーとしてご活躍されています。

転職サービスを実際に利用した方からそのようなお話を聞いたのは初めてでしたし、そういうフォローまで丁寧にしてくださるのは、とてもありがたいことだと思います。

◆

クラスから採用していただいた方は今もご活躍されており、わたしたちコーディネーターにとっても非常にうれしくありがたいお話をいただけました。

また、ほかにも印象的な社員のお話や実際の社内の雰囲気についても詳しくお聞きしたところ、女性の雇用に熱心な大同生命保険株式会社様らしいお話を聞くことができました。

――実際に働いている方々の雰囲気・姿勢や、社内の雰囲気を教えてください。

（平様）うちの社員は、本当にさまざまな方がいます。とくに、印象的だったのは、育児休暇を2回取得して戻ってきたとき、お客様に「戻ってきたんだね！」といわれてうれしかったと話していた社員です。長い期間離れていても「戻る場所がある」「長く働ける環境がある」というのは、わたしたちも自信をもってお話しできる点ですね。

あとは、「人前で話すことが苦手なんです……」といっていた社員も印象的です。企業の経営者様とお話しをするようなお仕事では「コミュニケーションが得意でなければならない」「話がうまくないといけない」と思いがちですが、決してそうではないんです。

最初は話が得意ではない方も研修を通じて経営者との対話ができるようになりますし、実際に今働いている社員もみんなそれぞれの個性でがんばっています。社員ひとりひとりのキャラクターを活かせるようサポートをすることも、重要なことだと思っています。

また、大同生命保険株式会社様では、福利厚生プランナー（法人営業）として働く方の9割以上が女性であることも大きな特徴です。女性の採用や雇用促進についてどのようにお考えなのかもうかがいました。

「妻・母だけではなく社会人として活躍できるってすごく大きなやりがいだと思います」

――女性の採用、雇用促進についてどのようにお考えですか？

（平様）「自分にはこれしかできない」など、自己限定するのはもったいないですよね。具体的にいえば「まずは会社のことを知ってください」「仕事の内容を聞いてみてください」ということをお伝えしています。

保険をあつかう仕事は、どうしても難しそうなイメージがありとっつきにくいと感じるかもしれません。また、正社員となるとプライベートと両立できないかもと考えている方も多いでしょう。でも実際は、子育て中の方もたくさん活躍されています。なにより少しでも「やってみたいな」「自分にもできるかも」と思ってもらうことが、チャレンジへの第一歩だからです。

話を聞いてみて条件が合わないこともあるかもしれませんが、ぜひ先入観を持たずに会社のことを知っていただきたいと思います。

（恩蔵様）「事務しか経験がないから……」「営業は自信ない」など、ハードルが高いと感じている方が多くいらっしゃいます。離職歴が長くなると、とくにそうですよね。でも、決してそうではなくて、お仕事に就いておられない間に培ってこられた生活力や人間力を、営業職で発揮いただければと思っています。

特別なスキルや経験がなくても、そういった力で乗り越えていくことができると思っていますし、会社としてもしっかりサポートしています。制約なく、それぞれのキャラクターを活かして働けるような環境だと思ってもらえるはずです。

実際に、大同生命保険株式会社様では、ブランクの長い方や子育て中の方など、幅広い世代、多様なライフスタイルを持った方が働いています。どんな方も安心して働けるよう充実した研修や講習の制度があったり、17時で退社できたりするなど両立しやすい環境があり、女性が社会で活躍できるような仕組みができているのですね。

「もっともっと広げてください！そしてフォローしてあげてください！(笑)」

――最後に、今後の事業展開においてクラスに期待することを教えてください。

（平様）そうですね、まずは今以上に弊社のことを知っていただけるよう候補者の方にご紹介いただきたいなと思います。会社説明会に来ていただくことが一番ですが、オンライン説明会でちらっと見ていただくだけでもいいです！先入観を持たずに、まずは会社のことを知ってもらえるようご協力いただけたらと思います。

あとは、興味を持っていただいた方や選考に進んでいただく方の不安を払拭したり、選考後のフォローをしたりしていただきたいです。どちらもすでにやっていただいていることなんですが、今はコロナ禍で不安をお持ちの方も多い状況ですから、さらに強化していただきたいと思います。

また、選考後の候補者のお気持ちや悩みなど、些細なことでもよいので、こちらにフィードバックしてもらえるとうれしいです。今後も、たくさんの方にお会いできるよう、よろしくお願いいたします。

■企業情報（HPより引用しております）

大同生命保険株式会社
企業HP:https://www.daido-life.co.jp/
本社所在地：
大阪本社／〒550-0002大阪府大阪市西区江戸堀1丁目2番1号
東京本社／〒103-6031東京都中央区日本橋2丁目7番1号
事業内容：生命保険業　など

企業様からのお問い合わせやご相談、いつでもお待ちしております。

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現在、株式会社クラスでは【700社以上】と多くの企業様にお取引いただいております。そのなかでも、長くお取引いただいております企業の経営者様や採用担当者様にお時間をいただき、弊社をご利用いただいたきっかけや導入に至った決め手、導入の成果など、詳しくお聞かせいただきましたのでご紹介いたします。

※取材時は、新型コロナウイルス感染症防止対策を徹底しております。

株式会社アークスリー　代表取締役　藤川顕様

「ご紹介いだいた方は、今では社内の核として活躍しています」

株式会社アークスリー様は、経理や財務、経営のスペシャリストを派遣するほか、企業成長に欠かせないアウトソーシングに力を入れていらっしゃいます。業務効率化が求められる今、財務や会計、コンサルティングのスペシャリストを派遣することでバックオフィス業務をトータルサポートし、幅広い業務へのご提案を得意とする企業様です。

今回は、代表取締役の藤川様にお話を伺いました。

「クラスさんから採用した人は辞める人が少ない！長く活躍しています」

――クラスを利用する前、どのような課題があり何をきっかけに導入を決めたのですか？

（藤川様）2～3年くらい前でしょうか。当時、いろいろな求人広告会社やサイトでもなかなか採用が難しいといわれていたなかクラスさんを知り、採用の入り口のひとつとして活用しようと導入を決めました。

その後、クラスさんの利用を決めてからたくさんの方をご紹介いただきましたが、実際に入社した方は長くうちで活躍してくれています。クラスさんから紹介してもらって採用した人って、辞める人が少ないんです。採用がどんどん難しくなっている時代に、こういうのってすごく大事なことだと思います。

「自分で切り開いていこうとする人材に出会えたし、考えるきっかけにもなった」

――採用した人材は、社内にどのような影響・成果をもたらしましたか？

（藤川様）専門的な経理や財務の仕事といっても、なかにはそこまで経験を積んでいない方もいます。でも、「今後たくさん経験していきたい」「前向きに仕事をしたい」と思っている方を採用してきたつもりです。

実際に、2年ほど前にクラスさんからご紹介いただき入社した方は、今では社内の核となって働いてくれています。この方だけに限らず、「未経験であっても自分自身で切り開いていこう」「チャレンジしてみよう」と前向きに取り組んでくれる方が多く、そのような方をご紹介いただけて非常に感謝していますし、企業として「こんな人をどんどん採用したいな」と考えさせられたきっかけにもなりました。

人のことはわかるようでよくわからないし、たとえば時代や状況によっても、求める人材、欲しい人材ってどうしてもちがいますよね。それでも、それぞれのお客様や状況をしっかりとらえて頑張ってくれる社員をみているとすごくうれしいし、そんな人材を紹介してくださったクラスさんには感謝しています。

◆

また、藤川様は、実際に選考において、ご自身も面接をおこなうことも多いそう。面接される際に、どんなことを思い、どんな人材を採用しようとお考えなのかについても伺いました。

――面接の際は、どんなことを考えて面接をされていますか？

（藤川様）僕は、器用なほうではないのですが（笑）スキルや経験も大切ですけど、その人がもつ個性やパーソナリティーの部分をよく見て理解しようとしています。面接で聞かなくてはならない重要事項以外でも、できるだけひとりひとりの本質的な部分がわかるように話すことを心がけています。

どんな人材になってほしいかというところの具体的なイメージをもって面接をすることは少ないです。ただ、僕は「人は自分のことを考えることがベースにある」と思っているのですが、それ以上に、周りのことやお客様のことを考えるようになってほしいなと思います。

あとは、「与えられたチャンスを自分でものにできるか」というところも大事なのではないでしょうか。チャンスって、平等じゃないですよね。でも、チャンスが来たときにどれだけ感じ取って切り開いていけるかってところは、仕事をするうえでとても大事だなと思っています。

うちは、会計やコンサルティングの専門ですから、もちろん専門性を日々磨いていくことは大切です。でも、仕事をしていると未経験のことにも出会いますよね。そこでチャレンジすることってむずかしいことだし、チャレンジする機会を与えることって企業としても不安定なことなんです。それでも、変化に対応しようとする人材は強いと思うし、「どれだけやってくれるんだろう」と期待したい部分でもあり、できるかぎり企業としてサポートしたいなと思っています。

◆

さらに、クラスでは女性の雇用促進を中心とした事業展開をおこなっているため、藤川様が「女性の採用」についてどのようにお考えかをお聞きしました。

――女性の採用、雇用促進についてどのようにお考えですか？

（藤川様）「女性だから優秀」という理由はとくにありませんが、クラスさんから採用している方は実際に優秀な女性が多いですね。ご紹介いただいた方は、みんなひとつひとつ着実にやろうとしてくれるのですが、うちのような業務ではコツコツと着実に成長していくことはすごく大切な要素です。

また、女性には出産や育児などそれぞれのタイミングで訪れます。これって、すごくいいことじゃないですか。実際、数年前には入社して2か月でご結婚を機に退職してしまった方もいました。遠方に引っ越すことになったんですが当時はうちの事務所が引越し先になかったこともあり、退職せざるを得なかったんです。でも、ライフイベントなんて予想できることではないし、縁なんですよ。いいことだから、それを前提にしながら産休や育休制度などを充実させて、働きやすい環境を作ってあげられたらいいなと思うし、それが僕たちの責任なのかなと思います。

お話を伺ったところ、女性が働くことに対して理解があり、企業としての役割や責任についても丁寧にお話ししてくださいました。性別によらず、その人のパーソナリティーな部分をよく見て、理解しようとすることが、ひとつひとつの言葉から感じられます。

「なにより担当者の人柄や人となりが魅力的。今後は男性の採用にも力を入れたい」

――最後に、今後の事業展開においてクラスに期待することを教えてください。

（藤川様）クラスさんからたくさんの人材をご紹介いただいていますが、今後も今のように密なご連絡を取り合い、長くお取引できたらいいなと思っています。クラスさんからご紹介いただく方は、本当に魅力的なパーソナリティーを持った方が多いです。責任感の強い方も多いと思います。

それから、なにより僕は、担当していただいている小坂さんの人柄や雰囲気に惹かれます。採用活動をするにあたって、「僕ではないフィルター」をかけて間に立ってくれる人がいるのってすごくよいことだと思っています。

欲をいえば、ここ1年ほど男性の採用に苦戦しているので、今後もたくさんご紹介いただきたいです。今、どの企業もコロナウイルスの影響を感じているかと思いますが、既存社員だけでなくこれから転職活動をする方にも「この会社で成長したい」「チャレンジしたい」と思ってもらえるよう、評価や給与など制度面ももっと充実させたいと思っています。働くうえで、給与ってやっぱり大事ですから。

今後も、どうぞよろしくお願いします。

■企業情報（企業様のHPより引用）

株式会社アークスリー
企業HP：http://arkthree.com/
所在地：〒540-0012 　 大阪府大阪市中央区谷町1丁目6-5 西村ビル4階・5階
事業内容：人材育成コンサルティング（後継者・幹部）、従業員育成支援、会計（経理・財務）、総務派遣 マーケティング（営業代行）支援、海外事業の進出支援 ベンチャー企業特化型、経営者支援、コンサルティング （連結・開示、公益法人コンサルティング、IR、 マンション管理会計等）、業種・機能特化型セミナー

企業様からのお問い合わせやご相談、いつでもお待ちしております。

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