雇用形態

正社員

職　　種

カスタマーサポート、オペレーター

業　　種

IT・通信・インターネット

仕事内容

■土日祝休み
■フレックスタイム制
■転勤なし

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約いただいているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションを持ち、お客様と伴走して顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。

・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解
・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）
・契約後の導入伴走支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け

システム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝をいただく機会も多くあります。まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です。

勤務地

東京都中央区
▼東京メトロ銀座線・東西線／都営地下鉄浅草線「日本橋」駅～徒歩2分
▼JR「東京」駅～徒歩8分
※転勤なし

給　　与

【年収】550～900万円
【月給】42～69万円
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※固定残業手当は月45ｈ分想定／超過した時間外労働の残業手当は追加支給

勤務時間

10：00～19：00
※残業月約20ｈ

★フレックスタイム制
・コアタイム／11：00～16：00
※週初めに限りコアタイム10：00～16：00

リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。
各種リモート手当あり

休日 / 休暇

【年間休日125日】
土日祝休み
夏季休暇
年末年始休暇
特別休暇
慶弔休暇
産休・育休
サンクスホリデー
年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）

待遇 / 福利厚生

各種社会保険完備
交通費支給
社割制度
育休復職祝い金制度
企業型確定拠出年金制度
部活補助制度

応募資格

大卒以上

＜求める人物像＞
・B2B SaaS事業における営業経験またはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方
・社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力
・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験

＜尚可＞
・SIでの営業、プリセールス経験やコンサルなどの経験
・物流企業やメーカー、小売等におけるSCM関連業務経験
・営業企画やエンジニアの経験

ご応募の流れ

下の「応募ボタン」より、
□お名前(フリガナ)
□生年月日
□電話番号
□メールアドレス
□備考欄に《 直近の職種（経験年数）》
を入力してお送りください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。